Políticas de la tienda
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Política de Envíos y Entregas
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmada la compra, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
2. Costo de envío
El costo del envío dependerá de la zona (normalmente 25.000/30.000Gs
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el producto, se enviará un mensaje al número de teléfono proporcionado por el cliente con el número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.
5. Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (dirección, código postal, teléfono). No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas causadas por datos incorrectos.
6. Retrasos
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contactar vía telefónica al +595 982 730 920 para iniciar la gestión correspondiente.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre tu envío, podés escribirnos a +595 982 730 920.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo para solicitar la devolución
El cliente cuenta con 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
3. Productos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, ni de productos de higiene o uso íntimo, por razones sanitarias.
4. Cómo solicitar una devolución
El cliente debe comunicarse vía telefónica al +595 982 730 920 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
5. Costo de la devolución
Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, el costo del envío de devolución corre por cuenta de la tienda. Si la devolución es por arrepentimiento del cliente, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cambios
En caso de querer cambiar el producto por otro (talle, color, modelo), se gestionará según disponibilidad de stock, comunicándose al mismo número de contacto.
8. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o con fallas, el cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del estado del producto.
Política de Privacidad
1. Datos que recolectamos
Para procesar tus compras solicitamos: nombre completo, teléfono, dirección de entrega y documento de identidad.
2. Uso de los datos
Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar y gestionar tu pedido, coordinar la entrega y contactarte ante cualquier consulta relacionada con tu compra.
3. Protección de los datos
Tus datos se almacenan de forma segura y no se comparten con fines comerciales ni se venden a otras empresas.
4. Derechos del cliente
Podés solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de tus datos personales, comunicándote al +595 982 730 920.
5. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios se reflejarán en esta misma página.
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Medios de pago
Aceptamos pagos por transferencia/efectivo y tarjeta de crédito/débito.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Si un producto no está disponible tras la confirmación de compra, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso o cambio por otro producto.
4. Datos requeridos para la compra
Para completar el pedido es necesario proporcionar nombre completo, teléfono, dirección y documento de identidad, con el fin de validar la operación y garantizar la entrega correcta.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de que los datos de contacto y entrega sean correctos y estén actualizados.
6. Envíos y devoluciones
Rigen las políticas de Envíos y Devoluciones publicadas en esta misma página.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
8. Contacto
Para cualquier consulta: +595 982 730 920.